迎新特輯第4彈丨校園AI助手助力高校智慧迎新

對于新生來說，報到流程如何辦理、學費如何繳納、宿舍如何選擇、綠色通道怎麼走、體檢需要檢查哪些項目等等，都是他們迫不及待想要了解的問題。往年新生們都隻能通過電話咨詢負責迎新的老師，而現在小奕可以24小時在線回複同學們的各種問題，而且越答越聰明，越答越詳細。

通過對學生和AI系統日常對話的記錄和篩選，每個時間段學生提問的高頻問題、高頻場景、高頻關鍵詞會被提煉出來。智能助手未能準确回答的高頻提問，會通過雙AI引擎進行總結和完善，從而作出更準确的回答。

以河源職業技術學院為例

截止9月1日，

校園AI助手運營報告如下

近7天新增用戶數2388人，環比新增891%；

近7天提供咨詢數8708次，環比增加1519%；

累計提供咨詢10557次，環比增加560%。

其中使用量最高的是FAQ問答服務，近7天共服務師生8708次，近30天新增知識21條，FAQ知識庫獲得了師生及新生家長的一緻認可。

熱門關鍵詞TOP5：

問題、卡片、學費、學生、學校

從熱門關鍵詞可以看出，學費、學生、學校有關的服務是新生最關注的三大塊校園服務。

用戶咨詢熱門問題TOP5

校園AI助手是一款專為高校打造的人工智能服務産品，基于語音識别、自然語言語義識别等AI技術，為高校用戶提供一站式、全天候的智能咨詢服務。

通過緊抓校園服務，以最簡單的方式實現價值閉環，建設服務為主的辦事大廳，為用戶提供便捷的在線服務。通過整合外部互聯網服務，為用戶提供高質量服務。

另外，校園AI助手還能夠将學校的各類教學數據進行整理和分析，給校領導提供相應的決策，打造新型智慧校園體系。