精彩報告 | 無錫職業技術學院姜敏鳳：質保體系建設運行與診改複核

前言：無錫職業技術學院自2016年5月全面啟動診改試點工作，堅持"研究先行，實踐推進"的原則，深入開展診改探索與實踐，完成《内部質量保證體系建設與運行實施方案》研制，于2017年1月接受全國診改專委會現場調研指導，修改并完善了學校内部質量保證體系建設與運行實施方案。通過近三年的體系建設與實踐探索，全校12個教學部門、26個職能部門，所有專業、課程、全體教職工和全體學生均全部參與内部質量保證體系建設與運行實施，并取得了顯著的成效。

各位領導、各位專家、各位同仁，大家好！

很高興能參加長三角會議與大家一起來讨論質量保證體系建設運行與診改複核的問題。今年四月份專家組對無錫職業技術學院的内部質量保證體系診斷與改進試點工作進行了現場複核，我們的診改建設工作得到專家組的認可。

今天我們根據專家組的反饋與意見，将我們學校在質量保證體系建設過程中的做法同大家交流讨論。我的交流分三個部分，即曆程回顧、建設運行、複核準備。

無錫職業技術學院是全國的高職高專診改27所試點院校中的一所。我們在江蘇省一共有五所試點院校。以前大家聽診改似乎是一個非常新的觀念，但實際上每個學校做質量并不是從零開始，包括我們學校。

首先我做了這樣一個梳理，學校從2003年成立質控部，04年把企業的ISO9000理念移植到學校的質量管理上，從而産生了質量保證體系V1.0。09年我們借鑒PDCA模型，對質量體系進行升級，有了質量保證體系V2.0。到了2016年，我們以8字螺旋為核心診改思維，建立了V3.0的質量保證體系。

其後是我們診改試點三年的曆程，根據診改試點時間軸，把每一年做的事給大家做一個彙報。2016年是學校定下背景為課堂教學質量年的一年，戴院長提出課堂黑箱的說法。

診改指導意見中有學校、專業、課程、教師與學生五個層面。27個試點院校确定後，我們就以課堂教學質量為切入點進行質量診改。

2017年,我們需要對課程的質量做一個檢測，寫一個診改報告。

那麼問題來了，怎麼做診改報告呢？數據哪裡來？每一個課程有60個左右質控點，這些質控點有定量或定性的。診斷點是有了，但是診斷點的填寫工作量巨大！于是我們17年做的最大的事情就是建平台，基于平台來開展診改。一定要使質控點和質量數據能夠在平台上自動分析判斷。最終在17年我們基本實現了在課程與專業層面的自診，同時其他層面也開始着手建設。

2018年，年度學校主題是工作标準提升年。這一年我們對平台進行升級，除了對以前的指标進行完善外，我們把重點放在了大數據的開放和智能分析。

2019年迎接全國複核工作。

下面談一談我們在建設運行方面的思考。建設運行需要做方案設計，方案則包括質量方針和質量目标。質量做兩件事，服務育人、學校建設。

另外有四個原則，分别是主體性原則、導向性原則、可操作性原則和客觀性原則。

第一是主體性原則，是自主建标，自主履責。原來的質量叫質量管理體系，現在的叫内部質量保證體系。主體變了，管理是被動的，保證是主動的。

第二是導向性原則，質量在全校各個層面都有，怎麼做導向？第一個原則是系統性，以目标導向，建立目标後按照目标系統的去做。在系統性同時要有重點的選擇，強調針對性。

第三個是可操作性原則，簡化操作流程，增強師生獲得感。

最後是客觀性原則，确保診改工作診改出真問題、取得真成效。

（以上内容為現場實錄，略有删減，未經嘉賓審核）